Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência com a loja da Ellis Marques seja leve e acolhedora. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no respeito, transparência e no Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
O livro deve estar com as páginas intactas, sem rasuras ou danos.
O envio deve ser feito com a embalagem original, se possível.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [[email protected]] com o número do pedido, seu nome completo e o motivo da devolução. Retornaremos com as instruções de envio gratuito.
Se você recebeu o livro com defeito de impressão ou um produto diferente do solicitado, não se preocupe — faremos a troca sem custo adicional.
Prazo para solicitação:
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Entre em contato por e-mail com fotos do produto e uma breve descrição do problema.
Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 7 dias úteis.
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